TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

MANTINAME GIDA ANONİM ŞİRKETİ

Unvan: MANTINAME GIDA ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Fevziçakmak Mah. 10721. Sk. D Blok No: 22 H Karatay / Konya
Vergi Dairesi: Selçuk (Konya)
Vergi No: 6121383823
E-posta: info@mantiname.com.tr

1. Teslimat Şartları

1.1. MANTINAME GIDA ANONİM ŞİRKETİ (“Satıcı”), internet sitesi üzerinden verilen siparişleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim etmektedir.

1.2. Siparişler, stok durumuna bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

1.3. Teslimat, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

1.4. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

2. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü

2.1. Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi huzurunda paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

2.2. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, akma veya hasar tespit edilmesi hâlinde ürün teslim alınmamalı ve mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.

2.3. Hasar tespit tutanağı bulunmayan teslimatlar için iade veya değişim talebi kabul edilmez.

3. İade ve Cayma Hakkına İlişkin Genel Esaslar

3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; gıda ürünleri, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.

3.2. Bu kapsamda Alıcı, satın aldığı ürünleri hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edemez.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Gıda ürünleri

• Çabuk bozulabilen ürünler

• Son kullanma tarihi bulunan ürünler

• Ambalajı açılmış veya zarar görmüş gıda ürünleri

• Soğuk zinciri bozulan ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler

• Kullanılmış veya tüketilmiş ürünler

5. İade Kabul Edilebilecek İstisnai Haller

Aşağıdaki durumlar istisna teşkil eder ve değerlendirmeye alınır:

• Ürünün yanlış gönderilmesi,

• Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması,

• Ürünün teslimat sırasında hasarlı gelmesi (Hasar Tespit Tutanağı bulunması şartıyla).

Bu hallerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde
📩 info@mantiname.com.tr adresine yazılı başvuruda bulunmalıdır.

6. İade Süreci

6.1. İade talebi Satıcı tarafından incelenir.

6.2. Talep uygun bulunursa, ürün Satıcı’ya yönlendirilir.

6.3. İade onaylandığı takdirde, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

6.4. İade kargo ücreti, mevzuat gereği Alıcı’ya aittir.

7. Değişim Koşulları

7.1. Gıda ürünlerinde değişim, yalnızca yukarıda belirtilen istisnai durumlarda mümkündür.

7.2. Ürün stoğunun bulunmaması hâlinde değişim yerine bedel iadesi yapılabilir.

8. Satıcının Sorumluluğunun Sınırları

8.1. Satıcı, kargo firmasına teslim edilen ürünlerin taşıma sürecinde meydana gelen gecikme ve hasarlardan, tutanak bulunmadıkça sorumlu değildir.

8.2. Alıcı’nın hatalı kullanımı, yanlış saklama koşulları veya son kullanma tarihinin geçmesi nedeniyle oluşan bozulmalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamakla işbu Teslimat ve İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.